Je hebt je bestelling ontvangen, maar het is toch niet helemaal wat je ervan verwacht had? Geen probleem! Je kunt je bestelling **binnen 30 dagen **na ontvangst retourneren. 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

We bieden je 3 opties aan om je bestelling te retourneren. Je bent zelfverantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. In de drie hieronder beschreven retouropties vind je hierover meer informatie. 

We verzoeken je het artikel stevig te verpakken in de originele verpakking. Zorg er voor dat alle onderdelen in de verpakking goed beschermd zijn om vervoerd te worden. Je bent namelijk zelf verantwoordelijk voor eventuele schade aan je retourzending. Als het product niet in nieuwstaat bij ons aankomt, kunnen wij de kosten aan jou in rekening brengen.Gebruik alleen transparant tape (geen duct-tape) om de verpakking dicht te plakken. Schrijf niet op de doos.

Zelf retourneren via pakketdienst (zelf laten frankeren)

1. Verpak het artikel stevig in de originele verpakking.
2. Meld je retourzending aan via info@depauwwonen.nl.
3. Je ontvangt van ons per email het retouradres en het nummer van je retourzending.
4. Stuur het pakket retour met een pakketdienst naar keuze, bijvoorbeeld:De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
5. Vraag om een bewijs van afgifte en bewaar deze goed. Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekgeraakte retourartikelen.
6. Na ontvangst van het artikel wordt beoordeeld of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Is dat het geval, dan gaan we ons best doen om binnen 5 werkdagen het volledige bedrag terug te storten. Soms lukt dit niet, maar je kunt ervan uitgaan dat je uiterlijk 14 dagen na je retourmelding het geld terug hebt.

Retourneren grote en/of zware artikelen

Voor grote en/of zware artikelen die met een meubeltransporteur worden geleverd, zijn de kosten van retourtransport voor rekening van de klant. Afhankelijk van het formaat en type artikel bedragen deze kosten doorgaans vanaf €100,- per artikel/zending. Wij informeren je vooraf over de exacte kosten voordat het retourtransport wordt ingepland.

Retourneren naar onze WoonInspiratie Studio in Meerssen (gratis)

1. Verpak het artikel stevig in de originele verpakking.
2. Meld je retourzending aan via info@depauwwonen.nl.
3. In de winkel wordt beoordeeld of het artikel aan de retourvoorwaarden voldoet. Is dat het geval, dan gaan we ons best doen om binnen 5 werkdagen het volledige bedrag terug te storten. Soms lukt dit niet, maar je kunt ervan uitgaan dat je uiterlijk 14 dagen na je retourmelding het geld terug hebt. Let op: er wordt geen contant geld terugbetaald.
4. Onze openingstijden en adresgegevens vind je hier.

Afhaalservice

Wil je dat wij de retourzending bij je laten ophalen? Dan kunnen wij hiervoor een vervoerder inschakelen.

• Reguliere afhaalservice: vanaf €50,-
• Grote en/of zware artikelen: vanaf €100,-

1. Verpak het artikel stevig in de originele verpakking.
2. Meld je retourzending aan via info@depauwwonen.nl.
3. Wij regelen met onze vervoerder dat het artikel wordt opgehaald.
4. Na ontvangst van het artikel wordt beoordeeld of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Is dat het geval, dan gaan we ons best doen om binnen 5 werkdagen het volledige bedrag terug te storten. Soms lukt dit niet, maar je kunt ervan uitgaan dat je uiterlijk 14 dagen na je retourmelding het geld terug hebt. De kosten van de afhaalservice worden in mindering gebracht op het bedrag dat je van ons krijgt teruggestort.

Voorwaarden

1. Het product is binnen 28 dagen na ontvangst weer bij ons binnen;
2. Voor een soepele verwerking vragen we je je retourzending aan te melden via info@depauwwonen.nl;
3. Het product is slechts in zoverre uitgepakt of gebruikt om te kunnen beoordelen of je het product wilt houden. Bekijk het product dus gerust zoals je in een winkel zou doen;
4. Het product is in de originele staat en verpakking;
5. Het product wordt in goede staat bij ons afgeleverd, zonder montage- en transportschade. Wees in je bedenktijd dus voorzichtig, breng geen schade toe aan het product verpak je retourzending zorgvuldig zodat het onbeschadigd kan worden vervoerd. Wij mogen een schadevergoeding inhouden voor beschadigingen die bij de consument of tijdens de retourzending zijn ontstaan.
6. Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn (zoals kamerplanten) of speciaal op maat gemaakt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
7. Op maat gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, omdat deze artikelen speciaal volgens jouw wensen en specificaties worden vervaardigd (bijvoorbeeld stofkeuze, afmetingen of kleur), vallen ze onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Wij kunnen deze producten niet opnieuw verkopen, en daarom is retourneren niet mogelijk.

Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Welke kosten van toepassing zijn, hangt af van de manier waarop je het artikel retourneert.

Zelf retourneren
Je kunt je retour zelf versturen met een pakketdienst naar keuze. De verzendkosten betaal je rechtstreeks aan de vervoerder. We adviseren om te kiezen voor een traceerbare verzendmethode en het verzendbewijs goed te bewaren.

Afhaalservice
Wil je dat wij je retour laten ophalen? Onze afhaalservice is beschikbaar vanaf €50,-. De exacte kosten zijn afhankelijk van het formaat, gewicht en type artikel en worden vooraf aan je doorgegeven.

Grote en/of zware artikelen
Kan een artikel vanwege het formaat of gewicht niet met een reguliere pakketdienst worden geretourneerd? Dan kunnen wij het retourtransport met een meubeltransporteur voor je organiseren. De kosten hiervoor bedragen vanaf €100,- per artikel/zending. De exacte kosten zijn afhankelijk van onder andere het formaat, gewicht, type artikel en de locatie. Je ontvangt altijd vooraf de exacte retourkosten.

Retourneren in onze WoonInspiratie Studio
Zelf retourneren in onze WoonInspiratie Studio is gratis.

Oorspronkelijke bezorgkosten
Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen wij naast het aankoopbedrag ook de kosten van onze standaard bezorgmethode terug. Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere bezorgoptie, dan wordt maximaal het bedrag van de standaard bezorging terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Zorgvuldig verpakken en waardevermindering
Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig retourneren van het artikel. Verpak het product stevig en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Gebruik uitsluitend transparant tape, schrijf of plak niet op de originele verpakking en zorg ervoor dat alle onderdelen goed beschermd zijn tijdens het transport.

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou kunnen doen. Is het product verder gebruikt dan daarvoor noodzakelijk, of ontstaat door gebruik, montage, beschadiging of onvoldoende zorgvuldige verpakking een waardevermindering? Dan mogen wij de daadwerkelijke waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Bij ernstige beschadiging kan deze waardevermindering aanzienlijk zijn.

Aanvullende diensten
Heb je gekozen voor een aanvullende dienst, zoals montage of het meenemen van verpakkingsmateriaal? Voor zover deze dienst op jouw verzoek al is uitgevoerd en volgens de wettelijke voorwaarden in rekening mag worden gebracht, worden de kosten van de reeds uitgevoerde dienst niet terugbetaald.

Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Dan gelden voor het terugsturen dezelfde retourkosten. Eventuele verzendkosten voor het nieuwe artikel worden berekend volgens de op dat moment geldende verzendvoorwaarden.

Nee, op maat gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Op maat gemaakte artikelen worden speciaal volgens jouw wensen en specificaties vervaardigd (bijvoorbeeld stofkeuze, afmetingen of kleur). Hierdoor vallen deze producten onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Wij kunnen deze artikelen niet opnieuw verkopen, en daarom is retourneren niet mogelijk.

Natuurlijk geldt dit niet voor producten die beschadigd of defect geleverd worden - in dat geval ruilen wij het artikel zonder problemen om of zorgen wij voor een passende oplossing.

Twijfel je nog over een bestelling op maat? Neem gerust contact met ons op voor advies of een stofstaal, zodat je zeker weet dat je de juiste keuze maakt!

Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je het artikel retourneren. De termijn gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Stuur het onbeschadigd en in de originele verpakking terug. Als dit niet wordt gedaan brengen wij een waardevermindering in rekening.

Als je jouw ontvangen artikel wil ruilen voor een ander product is dat natuurlijk geen probleem! Geef telefonisch of per e-mail je ordernummer door en laat ons weten om welk artikel het gaat. Wij zetten de omruiling dan voor je in gang. Hou er wel rekening mee dat je zelfverantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending.

Voorwaarden

1. Geef binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan dat je het product wilt ruilen;
2. Het product is binnen 28 dagen na ontvangst weer bij ons binnen;
3. Stuur het pakket retour met een pakketdienst naar keuze;
4. De verzendkosten zijn voor eigen rekening;
5. Het product is slechts in zoverre uitgepakt of gebruikt om te kunnen beoordelen of je het product wilt houden. Bekijk het product dus gerust zoals je in een winkel zou doen;
6. Het product is in de originele staat en verpakking;
7. Het product wordt in goede staat bij ons afgeleverd, zonder montage- en transportschade. Wees in je bedenktijd dus voorzichtig, breng geen schade toe aan het product verpak je retourzending zorgvuldig zodat het onbeschadigd kan worden vervoerd. Wij mogen een schadevergoeding inhouden voor beschadigingen die bij de consument of tijdens de retourzending zijn ontstaan.
8. Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn (zoals kamerplanten) of speciaal op maat gemaakt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Heb je een gratis cadeau ontvangen bij je aankoop en retourneer je (een deel van) de bestelling waardoor je niet meer aan de cadeaudrempel voldoet? Dan vervalt het recht op het cadeau.

In dat geval kun je:

• het cadeau meesturen met je retourzending, of
• het cadeau behouden, waarbij de waarde wordt verrekend met het terug te storten bedrag, of
• bij betaling achteraf/in 3 termijnen: het cadeau houden en hiervoor een aparte betaalverzoek ontvangen.

Bedankt voor je begrip.

Wil je een artikel retourneren en heb je de verpakking niet meer, dan kun je deze terugsturen. Houd er wel rekening mee dat dit invloed heeft op de waarde van het artikel. Wanneer de originele verpakking ontbreekt, brengen we een waardevermindering van 30% in rekening.

Het product kan zonder verpakking namelijk niet meer als nieuw verkocht worden. Bij retourneren adviseren wij om zorgvuldig te verpakken (met transparante tape) en – indien mogelijk – gebruik te maken van beschermende materialen, zoals bubbelfolie of karton. Zo verklein je de kans op schade tijdens het verzenden.

Bedankt voor je begrip.

Komt het product beschadigd bij ons terug, dan kan er een aanvullende waardevermindering worden toegepast. De hoogte daarvan is afhankelijk van de ernst en aard van de schade. Wij beoordelen elk geretourneerd artikel zorgvuldig, en brengen je op de hoogte als er sprake is van schade en eventuele kosten.

We adviseren dus om zorgvuldig te verpakken (met transparante tape) en gebruik te maken van de originele verpakking en beschermende materialen, zoals bubbelfolie of karton. Zo verklein je de kans op schade tijdens het verzenden.

Na ontvangst van het artikel wordt beoordeeld of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Is dat het geval, dan gaan we ons best doen om binnen 5 werkdagen het volledige bedrag terug te storten. Soms lukt dit niet, maar je kunt ervan uitgaan dat je uiterlijk 14 dagen na je retourmelding het geld terug hebt.