Je hebt je bestelling ontvangen, maar het is toch niet helemaal wat je ervan verwacht had? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

We bieden je 3 opties aan om je bestelling te retourneren. Je bent zelfverantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. In de drie hieronder beschreven retouropties vind je hierover meer informatie.

We verzoeken je het artikel stevig te verpakken in de originele verpakking. Zorg er voor dat alle onderdelen in de verpakking goed beschermd zijn om vervoerd te worden. Je bent namelijk zelf verantwoordelijk voor eventuele schade aan je retourzending. Als het product niet in nieuwstaat bij ons aankomt, kunnen wij de kosten aan jou in rekening brengen.Gebruik alleen transparant tape (geen duct-tape) om de verpakking dicht te plakken. Schrijf niet op de doos.

Zelf retourneren via pakketdienst (zelf laten frankeren)

1. Verpak het artikel stevig in de originele verpakking.
2. Meld je retourzending aan via info@depauwwonen.nl.
3. Je ontvangt van ons per email het retouradres en het nummer van je retourzending.
4. Stuur het pakket retour met een pakketdienst naar keuze, bijvoorbeeld:De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
5. Vraag om een bewijs van afgifte en bewaar deze goed. Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekgeraakte retourartikelen.
6. Na ontvangst van het artikel wordt beoordeeld of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Is dat het geval, dan gaan we ons best doen om binnen 5 werkdagen het volledige bedrag terug te storten. Soms lukt dit niet, maar je kunt ervan uitgaan dat je uiterlijk 14 dagen na je retourmelding het geld terug hebt.

Retourneren naar onze WoonInspiratie Studio in Meerssen (gratis)

1. Verpak het artikel stevig in de originele verpakking.
2. Meld je retourzending aan via info@depauwwonen.nl.
3. In de winkel wordt beoordeeld of het artikel aan de retourvoorwaarden voldoet. Is dat het geval, dan gaan we ons best doen om binnen 5 werkdagen het volledige bedrag terug te storten. Soms lukt dit niet, maar je kunt ervan uitgaan dat je uiterlijk 14 dagen na je retourmelding het geld terug hebt. Let op: er wordt geen contant geld terugbetaald.
4. Onze openingstijden en adresgegevens vind je hier.

Afhaalservice - voor grote en delicaten artikelen vanaf €50,-

1. Verpak het artikel stevig in de originele verpakking.
2. Meld je retourzending aan via info@depauwwonen.nl.
3. Wij regelen met onze vervoerder dat het artikel wordt opgehaald.
4. Na ontvangst van het artikel wordt beoordeeld of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Is dat het geval, dan gaan we ons best doen om binnen 5 werkdagen het volledige bedrag terug te storten. Soms lukt dit niet, maar je kunt ervan uitgaan dat je uiterlijk 14 dagen na je retourmelding het geld terug hebt. De kosten van de afhaalservice worden in mindering gebracht op het bedrag dat je van ons krijgt teruggestort.

Voorwaarden

1. Het product is binnen 28 dagen na ontvangst weer bij ons binnen;
2. Voor een soepele verwerking vragen we je je retourzending aan te melden via info@depauwwonen.nl;
3. Het product is slechts in zoverre uitgepakt of gebruikt om te kunnen beoordelen of je het product wilt houden. Bekijk het product dus gerust zoals je in een winkel zou doen;
4. Het product is in de originele staat en verpakking;
5. Het product wordt in goede staat bij ons afgeleverd, zonder montage- en transportschade. Wees in je bedenktijd dus voorzichtig, breng geen schade toe aan het product verpak je retourzending zorgvuldig zodat het onbeschadigd kan worden vervoerd. Wij mogen een schadevergoeding inhouden voor beschadigingen die bij de consument of tijdens de retourzending zijn ontstaan.
6. Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn (zoals kamerplanten) of speciaal op maat gemaakt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
7. Op maat gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, omdat deze artikelen speciaal volgens jouw wensen en specificaties worden vervaardigd (bijvoorbeeld stofkeuze, afmetingen of kleur), vallen ze onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Wij kunnen deze producten niet opnieuw verkopen, en daarom is retourneren niet mogelijk.

Nee, op maat gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Op maat gemaakte artikelen worden speciaal volgens jouw wensen en specificaties vervaardigd (bijvoorbeeld stofkeuze, afmetingen of kleur). Hierdoor vallen deze producten onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Wij kunnen deze artikelen niet opnieuw verkopen, en daarom is retourneren niet mogelijk.

Natuurlijk geldt dit niet voor producten die beschadigd of defect geleverd worden - in dat geval ruilen wij het artikel zonder problemen om of zorgen wij voor een passende oplossing.

Twijfel je nog over een bestelling op maat? Neem gerust contact met ons op voor advies of een stofstaal, zodat je zeker weet dat je de juiste keuze maakt!

Als je jouw ontvangen artikel wil ruilen voor een ander product is dat natuurlijk geen probleem! Geef telefonisch of per e-mail je ordernummer door en laat ons weten om welk artikel het gaat. Wij zetten de omruiling dan voor je in gang. Hou er wel rekening mee dat je zelfverantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending.

Voorwaarden

1. Geef binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan dat je het product wilt ruilen;
2. Het product is binnen 28 dagen na ontvangst weer bij ons binnen;
3. Stuur het pakket retour met een pakketdienst naar keuze;
4. De verzendkosten zijn voor eigen rekening;
5. Het product is slechts in zoverre uitgepakt of gebruikt om te kunnen beoordelen of je het product wilt houden. Bekijk het product dus gerust zoals je in een winkel zou doen;
6. Het product is in de originele staat en verpakking;
7. Het product wordt in goede staat bij ons afgeleverd, zonder montage- en transportschade. Wees in je bedenktijd dus voorzichtig, breng geen schade toe aan het product verpak je retourzending zorgvuldig zodat het onbeschadigd kan worden vervoerd. Wij mogen een schadevergoeding inhouden voor beschadigingen die bij de consument of tijdens de retourzending zijn ontstaan.
8. Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn (zoals kamerplanten) of speciaal op maat gemaakt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Heb je een gratis cadeau ontvangen bij je aankoop en retourneer je (een deel van) de bestelling waardoor je niet meer aan de cadeaudrempel voldoet? Dan vervalt het recht op het cadeau.

In dat geval kun je:

• het cadeau meesturen met je retourzending, of
• het cadeau behouden, waarbij de waarde wordt verrekend met het terug te storten bedrag, of
• bij betaling achteraf/in 3 termijnen: het cadeau houden en hiervoor een aparte betaalverzoek ontvangen.

Bedankt voor je begrip.